Paul Yanover là Chủ tịch của Fandango từ năm 2012. Trong hơn bảy năm, công ty bán vé xem phim nhỏ một thời đã phát triển từ dưới 125 nhân viên lên hơn 700 người có văn phòng tại Mỹ và Nam Mỹ. Yanover cho biết nó đã trở thành một thị trường dành riêng cho "trải nghiệm cho người tiêu dùng trong toàn bộ vòng đời giải trí" thông qua việc mua lại các công ty như Rotten Tomatoes và M-Go, giúp xây dựng dịch vụ phát trực tuyến tại nhà FandangoNOW. Trước khi lãnh đạo chi nhánh NBC Universal, Yanover đã giữ các vị trí điều hành tại Xưởng phim hoạt hình và Tập đoàn trực tuyến của Công ty Walt Disney. Ông cũng đồng sáng lập Ceiva Logic, một công ty bán khung ảnh kỹ thuật số. 

Tuy nhiên, anh cho biết anh bắt đầu sự nghiệp của mình ở một nơi khác. 

Sau khi nhận bằng Thạc sĩ Khoa học Máy tính tại Đại học Nam California vào năm 1990, ông muốn trở thành một nhà phát triển phần mềm. Tuy nhiên, anh ấy không "có năng khiếu" như những nhà phát triển "tuyệt vời" đã truyền cảm hứng cho anh ấy, và dựa vào các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân mà anh ấy hiệu quả hơn. Kết quả của sự thay đổi đó, Yanover hiện đang dẫn đầu một trong những tên tuổi lớn nhất trong ngành Giải trí.

Làm thế nào bạn có được vị trí như ngày hôm nay? 

Tôi đang làm việc tại phần mềm viết phim Disney Animation để phục vụ các nghệ sĩ làm phim. 

Hãy coi họ như một nhóm khách hàng. Tôi thấy rõ rằng chúng tôi không ủng hộ nhóm khách hàng đó, chúng tôi chỉ tập trung vào công việc kỹ sư của mình.

Tôi đã trở nên thực sự hiệu quả với tư cách là tiếng nói của nhóm khách hàng đó, người giỏi hơn trong việc chắt lọc những vấn đề mà họ đang cố gắng giải quyết. Đó không phải là quản lý một cách chính thức, nhưng đó là quản lý theo nghĩa là tôi đang giải quyết cách mọi người cùng nhau hoàn thành công việc đúng đắn.

Rất nhiều lý do khiến họ không nói chuyện là vì họ không nói chuyện với nhau và tôi có thể nói rằng tôi đang tạo ra sự khác biệt tích cực.

Tôi buộc mình phải di chuyển xung quanh - không phải là về mặt công ty, mà là trong Công ty Walt Disney. Đó là sự kết hợp giữa sự bồn chồn và tò mò và có thể là một liều thuốc lành mạnh của nhận thức trí tuệ.

Di chuyển xung quanh là tốt, bạn trở nên tốt hơn và bạn thay đổi trong các môi trường khác nhau. Tôi đã có một loạt công việc mà tôi chuyển sang vai trò quản lý. 

Fandango tình cờ tìm kiếm một CEO. 

Một số quyết định của tôi là hậu cần cá nhân: Tôi đã rời bỏ sự nghiệp lâu dài tại Disney và đang theo đuổi công việc lâu dài tiếp theo. Tôi cũng có một niềm đam mê khá tức thì đối với công việc kinh doanh là gì, và có cảm giác rằng tôi có thể tưởng tượng phải làm gì với nó.

Tầm nhìn của bạn khi bạn đến với công ty là gì?

Ở cấp độ cơ bản, tôi đã gặp gỡ mọi người và xem xét các sản phẩm và có một số khả năng hiển thị và tiếp xúc với hoạt động kinh doanh. Tôi có một cảm giác mạnh mẽ rằng điều này có thể được thực hiện tốt hơn, lớn hơn và hiệu quả hơn rất nhiều.

Ở cấp độ vĩ mô, tôi tưởng tượng điều này có thể là một khái niệm hoàn toàn khác. Fandango là một dịch vụ trực tuyến bán vé xem phim. Thì.

Tôi nhìn vào nó và nói, "Điều này không thể nhiều hơn được sao?" Có rất nhiều điều trong cách người tiêu dùng nghĩ về và tương tác và đến với các bộ phim. Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta nghĩ rộng hơn về phim ảnh và tưởng tượng Fandango có thể là gì trong bối cảnh đó?

Bạn yêu thích điều gì nhất trong công việc của mình? Những thách thức lớn nhất của nó là gì?

Một điều tôi yêu thích là chúng tôi có những con người tuyệt vời, thông minh, truyền cảm hứng mà tôi có cơ hội hòa nhập, thúc đẩy và học hỏi.

Hai là bản thân doanh nghiệp. Chúng tôi rất cố gắng biến đây thành một công ty nền tảng, điều này mang lại cho chúng tôi một chương trình nghị sự vô cùng rộng lớn. Chúng tôi có thể xác định lại chúng tôi là ai và chúng tôi làm gì bất cứ khi nào chúng tôi muốn, và kết thúc mở là rất thú vị.

Mở ra khẩu độ tham vọng của chúng tôi tạo cơ hội cho nhân viên phát triển. Những người đã ở đây năm năm trước và có phạm vi rất hạn chế bây giờ có một phạm vi lớn. Điều đó thật tuyệt.

Tôi có thể nói rằng thách thức lớn nhất là nhu cầu về một công ty để trở nên lớn mạnh, và do đó cần cấu trúc và hình thức để mọi người hiểu cách họ phù hợp. Tuy nhiên, đồng thời cố gắng giữ cho môi trường di chuyển nhanh chóng, có khả năng thích ứng cao khi thị trường thay đổi và hạn chế bộ máy quan liêu.

Những điều đó hoạt động mâu thuẫn với nhau. Mọi người muốn làm việc ở những nơi nhanh chóng, lỏng lẻo và vui vẻ, nhưng họ cũng khao khát cấu trúc để biết những gì họ làm hoặc làm thế nào họ sẽ được đo lường. Họ muốn biết những nỗ lực của họ phù hợp với tổng thể như thế nào. 

Những kỹ năng nào là quan trọng đối với một người muốn trở thành người quản lý?

Tôi có thể nói rằng kỹ năng lớn nhất là những gì mọi người gọi là thương số cảm xúc (EQ).

Chúng tôi được dạy rất nhiều về trí tuệ, là một chuyên gia về chủ đề và hiểu sự thật. Đó là chỉ số rất thông minh (IQ) -trung tâm.

EQ thiên về khả năng có sự đồng cảm của bạn, để nhận ra rằng mọi người có phong cách hiểu, động lực, sự hài lòng và cảm hứng khác nhau. Nếu muốn thành công, bạn phải có đội ngũ đa dạng. 

Cuối cùng, một thách thức lớn là hiểu điều gì khiến mọi người đánh dấu, xem liệu họ có thực sự hiểu những gì bạn đang nói hay không. 

Câu hỏi đặt ra là nó có thể được dạy bao nhiêu và bao nhiêu có được với kinh nghiệm.

Có những điều nào mọi người có thể làm khi họ lớn lên hoặc ở trường để bồi dưỡng loại kỹ năng đó không?

Chà, ngay cả khi [kỹ năng EQ] không thể được dạy, nó có thể được quan sát và tôn trọng và hiểu. 

Tôi nghĩ bạn có thể thực hiện một cách tiếp cận có cấu trúc và suy nghĩ về các phong cách giao tiếp khác nhau mà mọi người có. Ví dụ, bạn có thể là một người giao tiếp bằng lời nói hoặc bằng văn bản hiệu quả? 

Bạn cũng có thể thúc đẩy bản thân tương tác với những người không giống bạn. Buộc bản thân phải tương tác với người hướng nội nếu bạn là một người hướng ngoại, học hỏi khác đi.

Có lời khuyên nào khác không?

Điều này nghe có vẻ trite, nhưng tôi nghĩ một thành phần thành công lớn là khả năng xoay trục và thích ứng. 

Trường trung học và đại học được định hướng xung quanh các quy trình chính thức, và trong cuộc sống thực, nó không phải như vậy. Đó là nhiều hơn về việc có một mục tiêu, và kế hoạch là đại khái làm điều này. 

Mọi người thực sự tập trung vào sự nghiệp của họ và khái niệm này về việc trải qua các bước từ 1 đến N, nhưng nếu có sự cố xảy ra, chúng tôi coi đó là thất bại.

Gần đây, tôi đã nghe một podcast TED về thất bại như một công cụ và anh chàng đã phát minh ra công ty chân không Dyson nói về việc trở thành một nhà phát minh. Anh ấy rất thoải mái với thất bại, quá trình loại bỏ những ý tưởng tồi nên cuối cùng bạn gặp phải ý tưởng hay.

Hãy nghĩ về việc trở thành một đứa trẻ nhỏ. Vẽ bên ngoài các đường và đổ, chúng tôi gọi đó là học tập. Sau đó, bạn đến một độ tuổi nhất định và nó không học được, bạn "lộn xộn".

Không mất nhiều thời gian để các dây thần kinh cảm xúc được nối dây ở nơi bạn không muốn làm rối tung lên. Tất cả thời gian tôi thấy mọi người gò bó bản thân vì họ có một số nỗi sợ thất bại.

Kỹ năng thích ứng ngày càng trở nên quan trọng hơn mỗi thế hệ vì quy mô kinh doanh không ngừng tăng lên, vì vậy cách bạn làm điều gì đó hôm nay theo đúng nghĩa đen sẽ không hiệu quả vào ngày mai.

Có một câu nói hài hước của Mike Tyson: "Mọi người đều có một kế hoạch cho đến khi họ bị đấm vào mặt."

Bạn phải tự hỏi bản thân xem bạn đã sẵn sàng để bị cuộc sống, công việc của bạn, hoặc bất cứ điều gì đấm vào mặt.

Kỹ năng bí mật cuối cùng mà rất ít người trong chúng ta được dạy là nói, "Tôi đã sẵn sàng về mặt cảm xúc, ngay cả khi tôi không biết phải làm gì về mặt chiến thuật" khi cú đấm không thể đoán trước xảy ra. Tôi sẽ không hoảng sợ hay hoảng sợ hay cảm thấy tồi tệ.