Nhà phát triển Salesforce

Biểu tượng
Biểu tượng Trình xây dựng
Biểu tượng
Biểu tượng Câu đố
Vai trò liên quan: Nhà phát triển quản lý quan hệ khách hàng, Nhà phát triển giải pháp Salesforce

Spotlights

Tiêu đề tương tự

Nhà phát triển quản lý quan hệ khách hàng, Nhà phát triển giải pháp Salesforce

Mô tả công việc

Salesforce là một công ty phần mềm dựa trên đám mây cung cấp dịch vụ CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) và một loạt các ứng dụng doanh nghiệp. Đó cũng là tên của nền tảng chính của họ. Các nhà phát triển Salesforce làm việc cùng nhau để tạo mã phần mềm và giải pháp cho nhiều dịch vụ sản phẩm của công ty như Đám mây bán hàng, Đám mây dịch vụ, Đám mây tiếp thị, Đám mây cộng đồng, Einstein, Cộng tác, v.v.
 
Họ cũng cung cấp dịch vụ cho các khách hàng bên ngoài, những người cần các chuyên gia Salesforce để thực hiện công việc tùy chỉnh trên các dự án. Các công việc có thể bao gồm làm việc trên kiến trúc lưu trữ, mạng doanh nghiệp kinh doanh hoặc quy trình làm việc CRM. Salesforce Developers cũng hỗ trợ khách hàng thử nghiệm các giải pháp để xác định xem chúng có đáp ứng được kỳ vọng hay không.
 
Khi Fortune # 6 chọn vào danh sách 100 Công ty tốt nhất để làm việc, Salesforce nhận được một con số khổng lồ 52% số lượng nhân viên mới từ sự giới thiệu của nhân viên. 

Các khía cạnh bổ ích của sự nghiệp
  • Học hỏi những điều mới và tạo ra các giải pháp CNTT tùy chỉnh cho nhiều khách hàng
  • Giúp các công ty phát triển và trở nên thành công hơn
  • Kiếm tiền từ chương trình giới thiệu của Salesforce, chương trình này trả tiền thưởng để khuyến khích người lao động giúp tuyển dụng nhân tài
  • Hỗ trợ học phí hào phóng, các lựa chọn phân công quốc tế, phúc lợi đi lại và các đặc quyền khác của nhân viên!
Việc làm dự kiến

Dữ liệu việc làm rất khó để có được, nhưng Salesforce Ben lưu ý rằng có 13,729 nhà phát triển chuyên gia cho các thị trường đã thành lập và nhu cầu lên tới 32,337. Trailhead liệt kê 10,890 việc làm mới trong năm qua. Nhu cầu về nhân tài có trình độ hiện đang cao hơn nhiều so với cung. 

Muỗng bên trong
Trách nhiệm công việc

Lịch làm việc

  • Các nhà phát triển Salesforce đủ điều kiện có thể mong đợi công việc toàn thời gian, nếu không muốn nói là nhiều hơn. Như đã nói ở trên, nhu cầu về nhân tài đã vượt xa nguồn lực. Hiện tại có rất nhiều công việc để đi xung quanh và không đủ công nhân để làm điều đó. Xu hướng này có vẻ như nó sẽ không sớm thay đổi. 

Nhiệm vụ tiêu biểu

  • Đưa ra các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng, giải pháp dữ liệu tùy chỉnh, kế hoạch kỹ thuật và quy trình làm việc hiệu quả cho khách hàng bên ngoài
  • Làm việc và thử nghiệm bộ ứng dụng di động và trang web của Salesforce
  • Cung cấp lời khuyên về chiến lược CNTT 
  • Hợp tác với các kỹ sư và nhà phát triển; Phát triển ứng dụng cho các nhà phát triển khác
  • Tích hợp nền tảng
  • Phân tích quy trình kinh doanh
  • Quản lý vai trò người dùng và giao thức bảo mật
  • Trách nhiệm bổ sung
  • Tiếp tục thành thạo các ngôn ngữ Apex và VisualForce do Salesforce phát triển
  • Tổ chức hội thảo cho người khác tham dự
  • Duy trì chứng chỉ và kỹ năng
Các kỹ năng cần thiết trong công việc

Kỹ năng mềm

  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ
  • Phong thái chuyên nghiệp
  • Chủ động lắng nghe nhu cầu và vấn đề của khách hàng 
  • Hợp tác và định hướng nhóm
  • Sáng tạo và linh hoạt
  • Tư duy phản biện
  • Mong muốn và năng khiếu để giải quyết vấn đề và cải thiện quy trình
  • Đam mê học hỏi những điều mới
  • Kiên nhẫn
  • Persistence; Định hướng mục tiêu
  • Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức
  • Sẵn sàng nâng cao kỹ năng khi cần thiết

Kỹ năng kỹ thuật

  • Kiến thức về ngôn ngữ Apex và Visualforce
  • Kiến thức về HTML và JavaScript
  • Kỹ năng tùy chỉnh khai báo (sử dụng các phương pháp trực quan, trỏ và nhấp chuột)
  • Kỹ năng lập trình (coding)
  • Lập mô hình dữ liệu và bảo mật
  • Phát triển nền tảng
  • Tùy chỉnh ứng dụng
  • Thông tin cơ bản về giải pháp tìm kiếm
  • Ngôn ngữ truy vấn đối tượng Salesforce
Các loại hình tổ chức khác nhau
  • Lực lượng bán hàng
  • Các công ty và tổ chức lớn 
  • Ngành chăm sóc sức khỏe
  • Cơ quan chính phủ
Kỳ vọng và hy sinh

Các nhà phát triển thường được kêu gọi mở rộng nền tảng và tiếp tục phát triển nó theo những cách mới. Trong khi đó, các khách hàng bên ngoài dựa vào Salesforce Developers để tích hợp đúng. Sai lầm, giám sát hoặc lập kế hoạch kém có thể tốn kém và mất thời gian. Người lao động trong lĩnh vực này chịu rất nhiều trách nhiệm và phải thoải mái đi sâu vào những điều chưa biết về nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp kỹ thuật hiệu quả, sáng tạo. Nhiều khách hàng có thể muốn giữ các trang web hiện có của họ trong khi vẫn kết hợp khả năng thu thập dữ liệu của Salesforce. Không có kết thúc cho những thách thức và cơ hội!

Xu hướng hiện tại

Không giống như các trường truyền thống có dữ liệu trên Sổ tay Triển vọng Nghề nghiệp của Cục Thống kê Lao động, các công việc của Nhà phát triển Salesforce không dễ dàng tìm thấy dữ liệu nhất quán. Salesforce đã được mô tả là một "vũ trụ khổng lồ", với công ty được coi là một trong những nhà tuyển dụng tốt nhất trong nước. Công nhân tập trung vào sự đổi mới hơn là bảo trì, liên tục thích ứng khi các công cụ mới được phát hành. Salesforce lớn đến mức có "nền kinh tế" riêng, được dự đoán sẽ tạo ra 3.3 triệu việc làm và 859 tỷ đô la doanh thu vào năm 2022. Công ty sử dụng Trailhead để giúp nâng cao kỹ năng cho người lao động trong tương lai. 

Những người trong sự nghiệp này thích làm những điều gì khi họ còn trẻ...

Mọi người từ mọi tầng lớp xã hội dường như bị thu hút bởi sự nghiệp với Salesforce, nhưng một số kiểu tính cách nhất định có thể phù hợp hơn với vai trò nhà phát triển. Hầu hết các công nhân có lẽ thích làm việc trên máy tính khi còn trẻ. Họ có thể đã quan tâm đến việc lập trình, xây dựng trang web hoặc trau dồi kỹ năng thiết kế trải nghiệm người dùng / giao diện người dùng (UX / UI).
 
Họ là những người giải quyết vấn đề phân tích, những người có thể thích các chủ đề toán học và khoa học, cũng như các trò tiêu khiển như cờ vua và câu đố. Điều đó nói rằng, cũng có một yếu tố nghệ thuật đối với loại tác phẩm này. Nhiều Nhà phát triển Salesforce có thể sẽ quan tâm đến nghệ thuật đồ họa hoặc đa phương tiện khi lớn lên. Đây là một lĩnh vực hợp tác, vì vậy nhân viên cần tự tin và thoải mái khi làm việc với những người khác hướng tới mục tiêu cuối cùng chung. Do đó, họ có thể đã tham gia vào các câu lạc bộ, ủy ban hoặc các hoạt động ngoại khóa và trường học liên quan đến nhóm khác.  

Giáo dục và đào tạo cần thiết
  • Nền tảng lập trình trong MySQL, JavaScript, Apex, v.v. 
  • Bằng đại học không nhất thiết phải có nhưng chắc chắn có thể hữu ích
    • Các chuyên ngành đại học tiêu biểu bao gồm Công nghệ thông tin hoặc Khoa học máy tính
  • Làm quen với các nguyên tắc lập trình hướng đối tượng, mẫu thiết kế Model-View-Controller, Lập trình .NET, Java
  • Salesforce có một số tùy chọn chứng nhận nhà phát triển được liệt kê trên Trailhead: 
    • Trình tạo ứng dụng nền tảng
    • Nhà phát triển nền tảng I và II
    • Nhà phát triển thương mại B2C
    • Nhà phát triển JavaScript I
    • Nhà phát triển đám mây tiếp thị
  • Sinh viên có thể tham dự các khóa học để chuẩn bị cho kỳ thi lấy chứng chỉ của mình. Học viện Salesforce Trailhead cung cấp các khóa học, cũng như nhiều đối tác quốc tế được ủy quyền
    • Chi phí thi khác nhau và không bao gồm chi phí đào tạo dự bị tùy chọn
    • Ví dụ: kỳ thi Trình tạo ứng dụng nền tảng là 200 đô la, có 60 câu hỏi và có thể được thực hiện trực tuyến hoặc giám sát tại một trang web thử nghiệm. Để vượt qua, thí sinh phải đạt 63% và phải duy trì trình độ, được kiểm tra thông qua các kỳ thi bảo trì
  • Salesforce cũng cung cấp Superbadges, chẳng hạn như:
    • Chuyên gia Apex
    • Chuyên gia tự động hóa quy trình
    • Chuyên gia Apex nâng cao
    • Chuyên gia tích hợp dữ liệu
    • Chuyên gia thành phần Lightning Web
    • Chuyên gia thành phần Aura
  • Kiến thức về các ứng dụng Salesforce và ứng dụng điện toán đám mây của Microsoft 
Những điều cần tìm ở một trường đại học
  • Nếu bạn đang theo học ngành Khoa học Máy tính, hãy tham gia các khóa học đặc biệt trợ giúp cho sự nghiệp Salesforce trong tương lai của bạn
    • Một số trường, chẳng hạn như Santa Monica College, cung cấp các lớp học cụ thể về Salesforce (như CS 77B: Salesforce Developer Essentials)
  • Hãy nhớ rằng, các khóa học đại học như vậy có thể giúp bạn chuẩn bị cho các chứng chỉ Salesforce!
  • Kiểm tra xem nhân viên Salesforce tốt nghiệp trường cao đẳng nào
  • Tiết kiệm thời gian xáo trộn từ lớp này sang lớp khác bằng cách đăng ký vào một chương trình trực tuyến hoặc kết hợp
  • Trước khi đăng ký các lớp học, hãy nhớ Salesforce "sẽ hoàn trả 100% chi phí phí, học phí và sách vở cho các khóa học liên quan đến công việc, được phê duyệt trước được thực hiện tại một tổ chức học thuật được công nhận" cho nhân viên, lên đến 5,250 đô la một năm
  • Hãy suy nghĩ về lịch trình và sự linh hoạt của bạn, khi quyết định đăng ký vào một chương trình trong khuôn viên trường, trực tuyến hay kết hợp
Danh sách các chương trình dành cho nhà phát triển Salesforce

Nhiều trường đại học cung cấp các chuyên ngành về CNTT hoặc Khoa học Máy tính. Ngoài bằng cấp, thông tin về chứng chỉ Salesforce, Superbadges và các mô-đun đào tạo khác có thể được tìm thấy tại Trailhead. Đối với các lựa chọn tự học rẻ tiền, Udemy và LinkedIn Learning có các khóa học ngắn hạn.  

Hoạt động giải trí ở trường trung học và đại học
  • Dạy cho mình! Nhiều kỹ năng cơ bản cần thiết để bắt đầu có thể dễ dàng học được ở nhà, với một số siêng năng và kiên nhẫn
  • Nhảy lên Trailhead để bắt đầu sử dụng các mô-đun đào tạo
  • Có được kinh nghiệm làm việc ở cấp độ đầu vào có thể gắn liền với nghề Salesforce trong tương lai của bạn
  • Tìm kiếm các kỳ thực tập để có được một số thực hành dưới thắt lưng của bạn
  • Làm việc tự do trên Upwork để tích lũy kinh nghiệm và kiếm phản hồi tích cực của khách hàng
  • Tham gia các câu lạc bộ máy tính để phát triển mạng lưới của bạn; Kết bạn với các đồng nghiệp có cùng sở thích và có thể giúp bạn trên con đường của mình
  • Trau dồi kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn
  • Thực hiện các môn tự chọn liên quan đến viết, thiết kế, lập trình, bán hàng và tiếp thị
  • Xem hướng dẫn về Salesforce của LinkedIn Learning
  • Xây dựng cơ sở kiến thức của bạn với các ghi chú chi tiết; Luôn cập nhật những thay đổi và xu hướng
  • Theo dõi các nhóm trên Quora với phần Hỏi &Đáp từ các chuyên gia đang làm việc trong lĩnh vực này
Lộ trình điển hình
Lộ trình phát triển Gladeo Salesforce
Làm thế nào để có được công việc đầu tiên của bạn
  • Tìm kiếm các công việc được đăng trên các cổng thông tin việc làm như Indeed, Monster và Glassdoor
  • Bạn càng có nhiều kinh nghiệm lập trình và thông tin đăng nhập có thể áp dụng trước khi nộp đơn, bạn sẽ càng cạnh tranh hơn với các ứng viên khác
  • Có bằng cấp rất hữu ích, nhưng các chứng chỉ và Superbadges dành cho Nhà phát triển Salesforce thể hiện thông tin đăng nhập công nghệ cụ thể và khiến bạn thực sự nổi bật
  • Tham dự các sự kiện Trailhead và hội thảo trên web
  • Tìm ý tưởng tiếp tục trực tuyến, Salesforce Developer 
  • Sử dụng các ví dụ cụ thể trong sơ yếu lý lịch của bạn, nêu chi tiết các dự án và kết quả 
  • Tăng cường sơ yếu lý lịch của bạn với dữ liệu và số liệu thống kê có thể định lượng được
  • Hãy nhớ rằng, nghề nghiệp này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm, vì vậy hãy tìm cách dệt những kỹ năng đó vào đơn đăng ký của bạn và thể hiện chúng trong các cuộc phỏng vấn
  • Nộp đơn cho các công việc bạn đủ điều kiện. Đọc kỹ các bài đăng, tập trung vào các bằng cấp chính và giải thích cách công việc và nền tảng học vấn của bạn khiến bạn trở thành người phù hợp nhất
  • Đầu tư vào một biên tập viên hoặc nhà văn chuyên nghiệp để xem qua tài liệu của bạn trước khi gửi
  • Hỏi giáo viên và người giám sát xem họ có đóng vai trò là tài liệu tham khảo hoặc viết đề xuất không
  • Đừng đoán xem nhà tuyển dụng sẽ hỏi gì; Đọc lên và chuẩn bị trước các câu trả lời dự thảo
  • Tiến thêm một bước nữa bằng cách thực hành các kỹ năng phỏng vấn thông qua phỏng vấn giả
  • Đừng bao giờ nản lòng. Mỗi cuộc phỏng vấn đều giúp bạn học hỏi và trở nên tốt hơn!
  • Giải phóng sức mạnh của LinkedIn Premium để được chú ý nhanh hơn. Điền đầy đủ hồ sơ của bạn và bao gồm các ví dụ về các dự án đã hoàn thành để giới thiệu trong danh mục đầu tư của bạn
Làm thế nào để leo lên thang
  • Hoàn thành chứng nhận và huy hiệu nâng cao
  • Tham gia các lớp học trực tiếp hoặc ảo tại Trailhead Academy
  • Tối đa hóa lợi ích học phí của Salesforce và nâng cao các kỹ năng cụ thể cho công việc của bạn
  • Duy trì thông tin đăng nhập hiện có của bạn và làm tốt các bài kiểm tra
  • Xây dựng lộ trình sự nghiệp của bạn. Thiết lập các mốc thời gian và mốc thời gian để đạt được chúng 
  • Tham gia vào cộng đồng Salesforce Trailblazer
  • Thể hiện niềm đam mê và sự xuất sắc trong tất cả các dự án của bạn
  • Kiếm phản hồi tuyệt vời của khách hàng bằng cách vượt lên trên và cho thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến công việc của mình và tác động của nó đối với doanh nghiệp của khách hàng
  • Đáp ứng thời hạn. Luôn cập nhật sự hồi hộp của bạn nhưng không đi tắt
  • Hãy sáng tạo và đưa ra các giải pháp vượt quá mong đợi
  • Yêu cầu người giám sát và nhóm quản lý của bạn hướng dẫn và cố vấn
  • Tìm kiếm các lĩnh vực thích hợp thiếu chuyên gia và nâng cao kỹ năng để đáp ứng nhu cầu
Kế hoạch B

Nếu bạn hào hứng làm việc với Salesforce, nhưng có thể muốn thử một cái gì đó ngoài vai trò nhà phát triển, có nhiều tùy chọn khác:

  • Quản trị viên Salesforce
  • Kiến trúc sư Salesforce
  • Tư vấn Salesforce
  • Giám đốc dự án Salesforce
  • Nhà phân tích kinh doanh Salesforce
  • Các đối thủ cạnh tranh của Salesforce bao gồm SAP, Oracle Netsuite, Freshsales, Monday, Pipedrive, vCita, Hubspot CRM, Zengine by WizeHive, Adobe Marketing Cloud và nhiều công ty khác, những người cũng cần những người có bộ kỹ năng tương tự! 

Nguồn cấp tin tức

Các khóa học và công cụ trực tuyến