Kỹ thuật viên đảm bảo chất lượng

Lịch làm việc

• Kỹ thuật viên Đảm bảo Chất lượng thường làm việc toàn thời gian, có thể làm thêm giờ vào những thời điểm bận rộn. Họ có thể làm việc tại các nhà máy sản xuất, phòng thí nghiệm hoặc văn phòng.

Nhiệm vụ tiêu biểu

• Xây dựng Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) để kiểm soát chất lượng
• Đào tạo và hỗ trợ các nhóm sản xuất. Kiểm tra xem công nhân có tuân thủ các tiêu chuẩn hay không.
• Tiến hành đánh giá đảm bảo chất lượng trong giai đoạn thiết kế và phát triển
• Đảm bảo tuân thủ các luật và quy định hiện hành
• Kiểm tra mô hình và nguyên mẫu trước khi sản xuất hàng loạt
• Xác định các khiếm khuyết và lĩnh vực cần cải thiện. Tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ của các khiếm khuyết và thực hiện các biện pháp khắc phục.
• Đánh giá tính an toàn và chức năng của sản phẩm
• Tiến hành kiểm toán và thanh tra các quy trình liên quan đến dịch vụ
• Thu thập và phân tích phản hồi của người tiêu dùng và nhân viên để đánh giá chất lượng dịch vụ
• Phân tích số liệu hiệu suất để xác định các lĩnh vực cần cải thiện
• Ghi chép và báo cáo các vấn đề về chất lượng và các biện pháp khắc phục. Chia sẻ báo cáo với quản lý khi cần thiết.
• Giám sát hiệu suất công việc của nhân viên và kiểm tra chéo công việc của họ với các chính sách và hướng dẫn thủ tục hiện hành để đảm bảo tuân thủ
• Nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý chất lượng
• Kiểm tra nguyên liệu thô, sản phẩm hóa chất và hàng hóa khác
• Hỗ trợ điều tra khiếu nại của khách hàng

Trách nhiệm bổ sung

• Đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo
• Hiệu chuẩn thiết bị và dụng cụ kiểm tra. Thực hiện bảo trì định kỳ
• Luôn cập nhật các xu hướng của ngành, Thực hành sản xuất tốt và những tiến bộ trong kỹ thuật đảm bảo chất lượng
• Duy trì chuyên môn về chủ đề bằng cách xem xét các hướng dẫn kỹ thuật, quy định, chính sách nội bộ và các hướng dẫn áp dụng khác
• Đeo thiết bị bảo hộ cá nhân bắt buộc và tuân thủ các quy trình an toàn

Kỹ năng mềm

• Tư duy phân tích
• Chú ý đến chi tiết
• Kỹ năng giao tiếp
• Định hướng tuân thủ
• Tính toàn vẹn
• Quan sát
• Tổ chức
• Giải quyết vấn đề
• Làm việc theo nhóm
• Quản lý thời gian
• Visualization

Kỹ năng kỹ thuật

• Thủ tục kiểm toán
• Dữ liệu và phân tích thống kê
• Yêu cầu của Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế
• Kiến thức về các quy định và tiêu chuẩn cụ thể của ngành
• Quy trình sản xuất và vật liệu
• Phần mềm và tài liệu kiểm soát chất lượng
• Hoạt động quản lý rủi ro
• Sáu Sigma
• Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP)
• Kỹ năng viết kỹ thuật
• Phương pháp kiểm tra và xác nhận

• Các công ty nông nghiệp
• Ngành công nghiệp ô tô
• Nhà sản xuất thực phẩm và đồ uống
• Các công ty sản xuất
• Nhà sản xuất thiết bị y tế
• Các công ty dược phẩm
• Nhà hàng
• Các công ty phần mềm

Kỹ thuật viên Đảm bảo Chất lượng được kỳ vọng sẽ tìm ra và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Công việc của họ rất quan trọng để đảm bảo sản phẩm an toàn, tuân thủ các tiêu chuẩn quy định và dịch vụ đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.

Vai trò này đòi hỏi tính chính trực, độ chính xác và chú ý đến từng chi tiết cao vì ngay cả những lỗi nhỏ cũng có thể dẫn đến những vấn đề nghiêm trọng – và các vụ kiện tiềm ẩn – nếu một sản phẩm lỗi được sản xuất hàng loạt và đưa ra thị trường.

Thời hạn và lịch trình sản xuất gấp gáp đôi khi đòi hỏi phải làm thêm giờ. Các kỹ thuật viên có thể phải đối mặt với sự phản đối từ các thành viên trong nhóm sản xuất, nhưng họ phải duy trì việc tuân thủ các tiêu chuẩn. Họ không thể bỏ qua hoặc để chúng trôi qua, ngay cả khi điều đó đồng nghĩa với việc phải là người mang đến tin xấu! 

Đảm bảo chất lượng đang được cải thiện nhờ các giải pháp kỹ thuật số như tự động hóa và AI. Những tiến bộ này giúp tinh giản quy trình kiểm tra, tăng độ chính xác và giảm thiểu sai sót của con người. Trên thực tế, phân tích dựa trên AI có thể dự đoán các vấn đề tiềm ẩn, cho phép thực hiện các hành động phòng ngừa.

Các công nghệ như blockchain tăng cường tính minh bạch và khả năng truy xuất nguồn gốc, đảm bảo giám sát thời gian thực tốt hơn và chất lượng đồng nhất trên khắp các nhà cung cấp toàn cầu.

Một xu hướng khác là tập trung vào các hoạt động bền vững và tuân thủ các quy định về môi trường. Các công ty đang áp dụng các phương pháp đảm bảo chất lượng xanh để giảm thiểu chất thải và đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường.

Kỹ thuật viên Đảm bảo Chất lượng thường là những người tuân thủ quy tắc, có năng khiếu giải quyết vấn đề và chú ý đến chi tiết. Khi còn nhỏ, họ có thể thích giải đố, thí nghiệm khoa học hoặc các hoạt động đòi hỏi sự chính xác.