Chuyên viên phân tích nghiên cứu marketing

Lịch làm việc
 
Các nhà phân tích nghiên cứu tiếp thị thường làm việc theo lịch trình tiêu chuẩn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Tuy nhiên, trong một sự kiện bất ngờ dẫn đến doanh số sụt giảm nhanh chóng, các công ty cần phải kiểm soát thiệt hại. Họ có thể phải tranh giành để đưa ra những cách để nhanh chóng vượt qua thua lỗ và ổn định lợi nhuận. Trong những trường hợp như vậy, làm thêm giờ có thể là cần thiết.  

Nhiệm vụ tiêu biểu

• Xem xét xu hướng bán sản phẩm hoặc dịch vụ và tìm cách cải thiện doanh số bán hàng
• Tạo cuộc thăm dò ý kiến, khảo sát và bảng câu hỏi được thiết kế để nắm bắt thông tin đầu vào của khách hàng
• Phân tích kết quả hài lòng của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau
• Sử dụng dữ liệu lớn và phần mềm phân tích để tạo báo cáo về nhân khẩu học, mong muốn, xu hướng mua hàng và các yếu tố kinh tế hiện tại của khách hàng ảnh hưởng đến doanh số bán hàng 
• Xem xét hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và cung cấp các tùy chọn để thay đổi
• Cộng tác với các chuyên gia tiếp thị và bán hàng để đưa ra hoặc sửa đổi chiến lược
• Theo dõi nỗ lực của các đối thủ cạnh tranh và điều chỉnh chiến lược dựa trên điểm yếu của họ và dựa trên nhu cầu của khách hàng chưa được đáp ứng
• Tạo biểu đồ và tài liệu thuyết trình hiển thị các mô hình dự đoán doanh số trong tương lai 
• Trách nhiệm bổ sung
• Dành nhiều thời gian trong các cuộc họp và trên điện thoại hoặc cuộc gọi video
• Số lượng đáng kể việc viết báo cáo và chuẩn bị thuyết trình
• Kiểm tra chéo dữ liệu để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ
• Cập nhật tin tức trong nước và toàn cầu, tìm kiếm các vấn đề có thể ảnh hưởng đến thị trường 

Kỹ năng mềm

• Khả năng làm việc độc lập
• Định hướng mục tiêu và chủ động 
• Tư duy phân tích
• Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo
• Khả năng suy nghĩ "bức tranh toàn cảnh" và xem những thay đổi nhỏ có thể có tác động lan tỏa như thế nào
• Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm:
• Đọc kỹ để biết chi tiết và phân tích
• Lắng nghe chi tiết và chú ý đến những tuyên bố có vẻ tầm thường
• Kỹ năng nói rõ ràng và thuyết trình bằng miệng
• Phong cách viết rõ ràng, hấp dẫn
• Có thể dịch dữ liệu phức tạp thành thông tin có thể hành động cho những người ra quyết định
• Nghi thức điện thoại và email mạnh mẽ
• Tính toàn vẹn và bảo mật (có thể là đối phó với bí mật thương mại của công ty)
• Cam kết thực hành tốt nhất về bảo đảm thông tin và bảo mật thông tin
• Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân và định hướng nhóm

Kỹ năng kỹ thuật

• Làm quen với các phương pháp để có được đầu vào của khách hàng
• Kiến thức về các công cụ phần mềm phân tích để ngoại suy thông tin có thể sử dụng từ Dữ liệu lớn
• Kiến thức về giao diện người dùng cơ sở dữ liệu, phần mềm truy vấn hoặc phần mềm truy xuất / tìm kiếm thông tin
• Khả năng dự báo doanh số bán hàng bằng cách sử dụng thông tin thu thập được từ nhiều nguồn
• Có khả năng dự đoán chính xác các vấn đề và đưa ra các giải pháp và cách thức khả thi để thực hiện chúng
• Hiểu các giao thức bảo mật và đảm bảo thông tin
• Khả năng đủ điều kiện để được giải phóng mặt bằng an ninh cho các vị trí nhạy cảm

• Các công ty lớn và các tổ chức khác
• Nhà sản xuất máy tính và phần mềm
• Cơ sở giáo dục
• Doanh nghiệp tài chính và bảo hiểm
• Cơ quan xuất bản
• Kinh doanh thương mại bán buôn    
• Đơn vị quân đội

Các tổ chức sử dụng Nhà phân tích nghiên cứu tiếp thị dựa vào họ để giữ cho hoạt động có lợi nhuận và tiếp cận khách hàng mới. Công việc của các nhà phân tích là đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp khi chúng không đáp ứng được. Doanh số sụt giảm có thể dẫn đến những tác động nghiêm trọng trên diện rộng, dẫn đến khả năng sa thải hoặc thậm chí phá sản trong trường hợp xấu nhất.
 
Có áp lực đối với người lao động trong lĩnh vực này là phải có trình độ cao và luôn cập nhật các xu hướng hiện tại. Họ phải dự đoán chính xác các xu hướng trong tương lai, lường trước các vấn đề và có thể tạo ra các ý tưởng để giữ cho doanh nghiệp của ông chủ đi trước đối thủ cạnh tranh. Tại mọi thời điểm, các Nhà phân tích Nghiên cứu Tiếp thị cần phải ở trên "trò chơi A" của họ, tránh xa các vấn đề thị trường có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán hàng tại bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo nhiều. 

Khi công nghệ tiếp tục hành quân xâm chiếm mọi khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta, các quyết định của người tiêu dùng liên tục bị ảnh hưởng và thay đổi. Từ cách chúng ta chuyển từ mua hàng trực tuyến sang các mặt hàng và dịch vụ mà chúng ta có xu hướng chi tiền vào, công nghệ đã định hình lại thế giới kinh doanh. Xu hướng này sẽ tiếp tục trong tương lai gần, có nghĩa là các Nhà phân tích Nghiên cứu Tiếp thị phải giữ ngón tay của họ trên nhịp đập của các hành vi tiêu dùng hiện đại.
 
Đồng thời, công nghệ đã ảnh hưởng đến cách các công ty tiến hành nghiên cứu thị trường và cách họ thực hiện các hành động tiếp thị. Nhiều nền tảng truyền thông xã hội như Facebook không chỉ thu thập dữ liệu người dùng để các nhà tiếp thị phân tích mà còn đóng vai trò là nền tảng để tiếp thị trực tiếp đến những người dùng đó thông qua các quảng cáo được nhắm mục tiêu. YouTube, Instagram, Quora và các ứng dụng dành cho thiết bị di động khác tiếp tục thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng bất kể họ ở đâu. Đó là lý do tại sao nhân viên trong lĩnh vực này cần duy trì tiền tệ khi công nghệ phát triển. 

Các nhà phân tích nghiên cứu tiếp thị có thể sở hữu những gì True Colors gắn nhãn như một Sự kết hợp sức mạnh của các đặc điểm tính cách. Họ có lẽ là những người "phân tích" nhưng "sáng tạo" khi lớn lên, có thể tiếp cận cả hai bán cầu não của họ để đưa ra những ý tưởng và giải pháp dường như "vượt trội" nhưng lại dựa trên dữ liệu cứng và quan sát sâu sắc. Những kiểu tính cách này có thể đã xuất sắc trong học tập và cũng thành công trong việc hỗ trợ các hoạt động ngoại khóa. Họ quan tâm đến việc sử dụng các kỹ năng của mình để giúp cải thiện tình huống và trao quyền cho những người khác làm tốt.
 
Như với bất kỳ lĩnh vực phân tích nào, những người quan tâm đến những nghề nghiệp như vậy sẽ cảm thấy thoải mái khi làm việc một mình trong một khoảng thời gian, nghiên cứu và đi sâu vào các chi tiết nhỏ để tìm ra những sự thật lớn hơn. Tuy nhiên, vì họ sẽ cần có khả năng chuyển những phát hiện của mình thành các bài thuyết trình hấp dẫn, họ có thể là những nhà văn tuyệt vời và những diễn giả tuyệt vời trước công chúng. Một số có thể quan tâm đến sân khấu hoặc nghệ thuật biểu diễn khác, cũng như bất cứ điều gì liên quan đến kinh doanh, tiếp thị, câu đố "hậu trường", và thậm chí cả các câu lạc bộ tranh luận hoặc cờ vua.