Quản lý dịch vụ y tế

• Giám sát hoạt động tài chính:
  • Quản lý tài chính của cơ sở, chẳng hạn như phí bệnh nhân và thanh toán
  • Chuẩn bị và giám sát ngân sách và chi tiêu để đảm bảo các phòng ban hoạt động trong phạm vi giới hạn tài trợ
  • Lưu giữ và sắp xếp hồ sơ về các dịch vụ của cơ sở, chẳng hạn như số giường bệnh nhân nội trú được sử dụng; cũng như xác định mức giá cho các dịch vụ
• Đảm bảo cơ sở tuân thủ các tiêu chuẩn mới nhất về luật pháp và quy định y tế

*Lưu ý: Các trách nhiệm sau đây liên quan đến vị trí Quản trị viên chăm sóc sức khỏe, nhưng vì các vị trí này đòi hỏi trình độ tương tự nên các cơ sở (đặc biệt là các cơ sở nhỏ hơn) thường mong đợi một nhân viên đảm nhận nhiệm vụ cho cả hai vị trí

• Giám sát nhân viên:
  • Phát triển mục tiêu và mục đích của phòng ban
  • Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
  • Tạo lịch làm việc và phân công cho nhân viên
• Duy trì liên lạc với các đồng nghiệp trong toàn cơ sở (ngoài cấp dưới):
  • Tổng hợp các báo cáo để cập nhật cho ban quản lý về các kế hoạch cho các chương trình, dịch vụ và cắt giảm chi phí/nâng cao chất lượng
  • Làm việc với các trưởng phòng và nhân viên y tế để đánh giá nhu cầu và mong đợi của họ
  • Phát biểu thay mặt cho cơ sở tại các cuộc họp với các nhà đầu tư hoặc trong ban quản lý

Kỹ năng mềm

• Giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng
• Tư duy phản biện và kỹ năng phân tích
• Quyết định
• Kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo
• Tổ chức và quản lý thời gian (giám sát, lập lịch)

Kỹ năng cứng:

• Ngân sách
• Thanh toán cho khách hàng
• Quản lý dự án

Kỹ năng kỹ thuật

• Phần mềm quản lý dữ liệu và truy vấn: ví dụ Microsoft Access, SQL
• Phần mềm y tế: ví dụ Epic Systems, phần mềm MEDITECH, hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR)
• Kiến thức về những tiến bộ trong công nghệ chăm sóc sức khỏe và phân tích dữ liệu

• Bệnh viện
• Phòng khám
• Các tổ chức chăm sóc được quản lý
• Cơ quan y tế công cộng
• Thực hành y tế cho một nhóm bác sĩ

→ Trong các tổ chức này, người quản lý dịch vụ y tế có thể điều phối toàn bộ cơ sở hoặc một phòng ban cụ thể

• Làm việc nhiều giờ
• Làm việc vào những giờ lẻ do lịch trực tại cơ sở chăm sóc sức khỏe
• Đi công tác để tham dự các cuộc họp hoặc kiểm tra các cơ sở vệ tinh (cũng có thể là một khía cạnh tích cực của công việc!)

• Cắt giảm chi phí liên quan đến việc vận hành một cơ sở chăm sóc sức khỏe
• Kỹ năng quản lý CNTT rất được mong đợi ở những người quản lý dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giao tiếp và giáo dục khách hàng hiện tại/tiềm năng
• Tăng cường bảo vệ quyền riêng tư của bệnh nhân