Giám đốc dự án thương mại điện tử

Biểu tượng
Biểu tượng Bảng tạm
Biểu tượng
Biểu tượng Ngón tay cái lên
Biểu tượng
Biểu tượng Câu đố
Vai trò liên quan: Quản lý chương trình thương mại điện tử, Điều phối viên dự án thương mại điện tử, Trưởng dự án thương mại điện tử, Giám đốc triển khai thương mại điện tử, Tư vấn dự án thương mại điện tử, Chuyên gia dự án thương mại điện tử, Quản trị dự án thương mại điện tử, Cán bộ dự án thương mại điện tử, Người lập kế hoạch dự án thương mại điện tử, Giám đốc dự án thương mại điện tử

Spotlights

Tiêu đề tương tự

Quản lý chương trình thương mại điện tử, Điều phối viên dự án thương mại điện tử, Trưởng dự án thương mại điện tử, Giám đốc triển khai thương mại điện tử, Tư vấn dự án thương mại điện tử, Chuyên gia dự án thương mại điện tử, Quản trị viên dự án thương mại điện tử, Cán bộ dự án thương mại điện tử, Người lập kế hoạch dự án thương mại điện tử, Giám đốc dự án thương mại điện tử

Mô tả công việc

Trong những năm gần đây, thương mại điện tử đã trở thành một gã khổng lồ, với doanh số toàn cầu đặt mục tiêu đạt 4,2 nghìn tỷ đô la vào năm 2021. Các doanh nghiệp thương mại điện tử có nhiều hình thức - đôi khi, hầu hết doanh số bán hàng của một công ty là trực tuyến (chẳng hạn như Amazon), trong khi những doanh nghiệp khác (như Walmart) cung cấp mua sắm bán lẻ trực tuyến và thực tế. Cần có các nhóm nhóm để giải quyết khối lượng công việc, cộng với một Giám đốc dự án thương mại điện tử lão luyện để giữ cho mọi thứ có tổ chức.
 
Giám đốc dự án thương mại điện tử đang ở ngay giữa mọi thứ, đóng vai trò là người liên lạc giữa các nhóm sản phẩm, công nghệ, tiếp thị và điều hành khác nhau. Họ chịu trách nhiệm điều phối các khía cạnh hàng ngày của hoạt động thương mại điện tử tổng thể của công ty, chẳng hạn như cải thiện thiết kế trang web, giảm sự kém hiệu quả tốn kém và tìm cách cải thiện. Họ hỗ trợ lập kế hoạch toàn cảnh và giữ cho các quy trình kinh doanh đúng thời gian, đúng hướng và trong phạm vi ngân sách.
 
Do vai trò độc đáo của họ trong một tổ chức, Giám đốc dự án thương mại điện tử đòi hỏi kỹ năng phối hợp và giao tiếp xuất sắc. Họ chịu trách nhiệm hành chính trong việc đảm bảo công việc được thực hiện đúng cách, có thể liên quan đến giám sát trực tiếp, giải quyết vấn đề và giải quyết xung đột trong một loạt các cài đặt nhóm đa dạng. Họ gặp gỡ các nhà quản lý để xây dựng chiến lược, đánh giá rủi ro và cơ hội, đồng thời trực tiếp tương tác với khách hàng, nhà cung cấp hoặc thậm chí là nhân viên pháp lý. 

"Tôi lập kế hoạch và thực hiện và quản lý các dự án công nghệ, như nâng cấp, triển khai đặc biệt cho các dịch vụ ERP cho các công ty. Lãnh đạo và quản lý các nhóm cũng như điều phối các cuộc họp. Phân tích rủi ro và tác động và chủ động quản lý chúng. Một dự án là một thành công, nếu nó được thực hiện đúng thời hạn, trong phạm vi ngân sách và cung cấp phạm vi được vạch ra.  Hajara Al Amodi, Giám đốc dự án kỹ thuật, CTA

Các khía cạnh bổ ích của sự nghiệp
  • Giữ cho các quy trình tổ chức đúng tiến độ, để công việc được hoàn thành
  • Giúp các công ty thương mại điện tử phát triển mạnh và tăng trưởng lợi nhuận 
  • Gián tiếp đảm bảo an ninh việc làm cho các nhân viên đồng nghiệp
  • Giảm căng thẳng tại nơi làm việc và sự kém hiệu quả 
  • Đảm bảo người tiêu dùng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến thú vị và nhận được sản phẩm chất lượng kịp thời

"Tôi là một người dân. Tôi thích làm việc với những người khác và giúp đỡ họ trong nỗ lực của họ. Tôi yêu, cảm giác đoàn kết với những người khác và đạt được thành công một mục tiêu. Để thấy, một dự án giúp mục tiêu chiến lược của công ty là rất bổ ích". Hajara Al Amodi, Giám đốc dự án kỹ thuật, CTA

Muỗng bên trong
Trách nhiệm công việc

Lịch làm việc

  • Người quản lý dự án thương mại điện tử có những ngày bận rộn và có thể mong đợi làm việc toàn thời gian, với việc làm thêm giờ có thể xảy ra trong các ngày lễ hoặc các sự kiện mua sắm lớn như Thứ Sáu Đen hoặc Thứ Hai Điện Tử. Bởi vì các cửa hàng thương mại điện tử trực tuyến, họ hoạt động 'suốt ngày đêm, với các đơn đặt hàng đến bất cứ lúc nào. Vì vậy, pm có thể được gọi nếu một tình huống phát sinh sau giờ làm việc! 

Nhiệm vụ tiêu biểu

  • Quản lý và ưu tiên các quy trình kinh doanh thương mại điện tử chung
  • Làm việc với các nhóm UI / UX để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
  • Đảm bảo người dùng trang web có thể dễ dàng tìm thấy những thứ họ muốn và tiếp xúc với quảng cáo, khuyến mãi, bán thêm / bán kèm phù hợp, ưu đãi giảm giá, lời nhắc chụp email, bản tin hoặc lời mời câu lạc bộ, v.v.
  • Hợp tác với bộ phận tiếp thị để khám phá và khai thác các kỹ thuật tạo khách hàng tiềm năng
  • Đảm bảo các trang web mua sắm liên tục được cập nhật 
  • Luôn cập nhật các trang sản phẩm riêng lẻ và mức khoảng không quảng cáo liên quan
  • Nâng cao chiến lược quản lý quan hệ khách hàng và dịch vụ khách hàng
  • Làm việc với ban quản lý và các bên liên quan để xác định các Chỉ số Hiệu suất Chính; xem xét và phân tích số liệu thống kê bán hàng để đánh giá khách quan thành công 
  • Giữ các dự án trong phạm vi ngân sách được thiết lập trước trong khi đáp ứng các mốc thời gian và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng 
  • Xác định và giảm thiểu rủi ro, hạn chế về nguồn lực hoặc các vấn đề tiềm ẩn trước, cùng với việc xây dựng các kế hoạch "sao lưu" dự phòng 
  • Xây dựng kế hoạch dự án có thể bao gồm:
  • Sơ đồ dòng chảy ("một loại lưu đồ minh họa mối quan hệ giữa các thành phần chính tại một nhà máy công nghiệp")
  • Các trường hợp sử dụng, tức là mô tả bằng văn bản về cách người dùng thực hiện các tác vụ trên trang web của công ty
  • Sơ đồ trạng thái hiện tại/tương lai để trực quan hóa các bước quy trình và thực hiện các cải tiến
  • Cập nhật kế hoạch nếu cần để đảm bảo tiền tệ và độ chính xác

Trách nhiệm bổ sung

  • Luôn cập nhật các bản cập nhật lập pháp
  • Luôn cập nhật các công nghệ mới nổi
  • Phối hợp với các chiến dịch email tiếp theo và tiếp thị sau giao dịch
  • Tiến hành đánh giá và đánh giá hiệu suất để đưa ra phản hồi hiệu quả
  • Chuẩn bị các báo cáo sau dự án để bao gồm các điểm chuẩn và bài học kinh nghiệm có thể có có thể được sử dụng để làm cho các dự án trong tương lai hoạt động trơn tru hơn 
Các kỹ năng cần thiết trong công việc

Kỹ năng mềm

  • Phân tích
  • Có tư duy kinh doanh
  • Kỹ năng giao tiếp rõ ràng 
  • Hợp tác
  • Sáng tạo
  • Tư duy phản biện 
  • Định hướng chi tiết
  • Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân
  • Kỹ năng tiếp thị
  • Đa nhiệm
  • Tổ chức 
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề
  • Thực tiễn
  • Kỹ năng điều phối và hướng dẫn các hoạt động
  • Phán đoán và ra quyết định đúng đắn
  • Cầu thủ đồng đội

Kỹ năng kỹ thuật

  • Quản lý dự án nhanh nhẹn (Scrum)
  • Công nghệ B2B và B2C (Magento)
  • Phần mềm lập ngân sách (Budgeting software)
  • Quy trình kinh doanh
  • Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management software)
  • Xây dựng kế hoạch dự án
  • Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
  • .HTML
  • Java
  • Xử lý sơ đồ
  • Chức năng văn phòng quản lý dự án
  • Các khái niệm đảm bảo chất lượng cho thương mại điện tử
  • Nguyên tắc hoàn vốn đầu tư
  • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
  • .SQL
  • Tập lệnh kiểm tra
  • Thỏa thuận nhà cung cấp bên thứ ba
  • Hiểu xu hướng thương mại điện tử 
  • Trường hợp sử dụng
  • Kiểm thử chấp nhận của người dùng
  • Thiết kế Giao diện người dùng/Trải nghiệm người dùng (UI/UX)
  • Nội dung web 
Các loại hình tổ chức khác nhau
  • Công ty thương mại điện tử     
  • Các công ty truyền thống với bán hàng trực tuyến
  • Thương mại bán buôn    
Kỳ vọng và hy sinh

Người quản lý dự án thương mại điện tử phải có kỹ năng quản lý tổ chức và xây dựng nhóm hàng đầu để giữ cho mọi người và quy trình luôn đúng mục tiêu. Họ đảm bảo mọi người đều "ở trên cùng một trang" về các mục tiêu, ưu tiên, thời gian biểu, ngân sách và các vấn đề quy trình làm việc khác trong khi vẫn giữ căng thẳng tại nơi làm việc, các mối nguy hiểm và xung đột nhân sự ở mức tối thiểu.
 
Không giống như các hoạt động truyền thống, các cửa hàng thương mại điện tử nhận đơn đặt hàng của khách hàng cả ngày lẫn đêm, 24/7. Do đó, các công ty lớn hơn có thể cần nhân viên làm ca đêm, với các PM có sẵn để giữ cho các quy trình sau giờ làm việc diễn ra suôn sẻ.
 
Áp lực và trách nhiệm của công việc đôi khi có thể quá sức chịu đựng, vì vậy điều cần thiết là phải tìm cách giải nén và nạp lại năng lượng. Không phải lúc nào cũng có thể giữ cho ban quản lý, các bên liên quan, nhân viên và khách hàng luôn hài lòng 100% - nhưng một Người quản lý dự án thương mại điện tử thành công cần phải cố gắng chính xác điều đó! 

Xu hướng hiện tại

Thương mại điện tử chưa bao giờ nóng hơn thế. Thật vậy, sự gia tăng của mua sắm trực tuyến - trầm trọng hơn bởi một loạt các yếu tố như đại dịch và kiểm tra kích thích - đã nhấn chìm một chuỗi cung ứng toàn cầu không thể theo kịp.
 
Khi các công ty khởi nghiệp thương mại điện tử đã đến và tăng vọt hoặc chìm xuống, các doanh nghiệp truyền thống truyền thống đã phải đối mặt với những lựa chọn khó khăn để nắm lấy thương mại điện tử... hoặc có nguy cơ tuyệt chủng, như Borders Books và Blockbuster Video đã làm. Các nhà quản lý dự án thương mại điện tử hiểu biết phải giữ cho các công ty tồn tại và tốt đẹp, bất kể họ đã tồn tại được bao lâu, họ lớn như thế nào hoặc họ phục vụ những ngách nào.
 
Các cửa hàng điện tử cạnh tranh khốc liệt với nhau để giành được sự chú ý và lòng trung thành của người mua sắm trực tuyến. Pm thương mại điện tử phải cộng tác với Các nhà phân tích kinh doanh, người quản lý chuỗi cung ứng, nhà phát triển trang web và nhóm tiếp thị để giữ cho các quy trình hoạt động trơn tru. Chúng giúp các công ty tìm kiếm và giữ chân khách hàng với các sản phẩm chất lượng, giá cả phải chăng được giao đúng thời hạn! 

"Có rất nhiều chuyên môn hóa đang diễn ra. Các nhà quản lý dự án được coi là Jack của tất cả. Nhưng bây giờ các doanh nghiệp muốn một số người có kiến thức ngành cụ thể hoặc kinh nghiệm quản lý một công nghệ cụ thể. Hajara Al Amodi, Giám đốc dự án kỹ thuật, CTA

Những người trong sự nghiệp này thích làm những điều gì khi họ còn trẻ...

Các nhà quản lý dự án thương mại điện tử thường tràn đầy năng lượng và hướng ngoại nhưng cũng có phương pháp và tập trung vào sự chú ý đến từng chi tiết. Họ có thể sắp xếp nhiều nhiệm vụ cùng một lúc và thành thạo trong việc tổ chức và điều phối các hoạt động phức tạp, nhịp độ nhanh trên quy mô lớn và với nhiều người, quy trình và những thứ vật lý liên quan.
 
Đây không phải là những khả năng phát triển trong một sớm một chiều mà thay vào đó phải mất nhiều năm kinh nghiệm thực tế để trau dồi và tinh chỉnh. Khi còn nhỏ, các PM thương mại điện tử có thể đã được giao phụ trách những việc xung quanh nhà, chẳng hạn như quản lý các em trai và loại bỏ các công việc nhà. Họ có thể là những người lãnh đạo trong trường học, chơi trong các đội thể thao hoặc tham gia vào các hoạt động của ban nhạc. Là những người thành niên trẻ tuổi, họ có thể đã giữ các vai trò kiểu giám sát sàn. Một số người có thể đã dành thời gian trong quân đội, được giao trách nhiệm từ rất sớm trong khi được cho biết tầm quan trọng của nhiệm vụ của họ và rằng "thất bại không phải là một lựa chọn!" 

 "Tôi đã thấy, mọi người, những người thích nghề này nói chung là những người lập kế hoạch. Họ thích lên kế hoạch và lập chiến lược cho mọi thứ. Những điều làm trong cuộc sống của họ như các dự án. Bản thân tôi, là như vậy. Tạo một kế hoạch học tập, tạo một kế hoạch hàng tuần, kế hoạch kỳ nghỉ và họ thích thực hiện nó. Hãy xem, rằng nó đang hoạt động và muốn xem kết quả cuối cùng trong một khung thời gian cụ thể. Một sản phẩm cuối cùng, họ có thể đo lường, cảm nhận, nhìn thấy. Hajara Al Amodi, Giám đốc dự án kỹ thuật, CTA

Giáo dục và đào tạo cần thiết
  • Bằng cử nhân trong một lĩnh vực như kinh doanh, tiếp thị, truyền thông đại chúng, khoa học máy tính hoặc thương mại điện tử
  • Bằng thạc sĩ và một vài năm kinh nghiệm làm việc liên quan là rất mong muốn nhưng không phải lúc nào cũng bắt buộc  
  • Chứng chỉ có thể củng cố khả năng bạn được tuyển dụng hoặc thăng chức. Các chứng nhận phổ biến là:
    • Tư vấn thương mại điện tử được cec chứng nhận của AAPM
    • Chứng chỉ chuyên môn quản lý dự án của PMI
    • Chứng nhận Chuyên nghiệp quản lý dự án của Hiệp hội Quản lý Chất lượng Toàn cầu
  • Nhiều công ty thương mại điện tử và truyền thống cung cấp thực tập Quản lý dự án có thể cung cấp trải nghiệm thực tế vô giá trông tuyệt vời trong sơ yếu lý lịch
  • Hầu hết các công ty sẽ cần Các nhà quản lý dự án thương mại điện tử mới của họ để trải qua một số Khóa đào tạo tại chỗ được bản địa hóa, thời gian này phụ thuộc vào phạm vi nhiệm vụ
Những điều cần tìm trong một chương trình
  • Có rất nhiều con đường cấp bằng để Người quản lý dự án xem xét, nhưng vì chúng ta đang nói về thương mại điện tử, các chương trình nên tập trung vào khía cạnh đó của nghiên cứu
  • Các lớp học sẽ bao gồm các chủ đề như tài chính kinh doanh, tiếp thị kỹ thuật số, bán lẻ trực tuyến và công nghệ áp dụng  
  • Do các đặc điểm quản lý và lãnh đạo cần thiết, hãy xem xét các môn tự chọn trong các môn học nói trước đám đông, quản lý, xây dựng nhóm và Sigma Six 
  • Lý tưởng nhất là trường đại học của bạn nên có các tổ chức sinh viên năng động để tạo cơ hội thực hành các kỹ năng mềm trực tiếp
    • Nếu bạn đăng ký vào một chương trình trực tuyến, hãy tìm cách để tích lũy kinh nghiệm quản lý thông qua các phương pháp từ xa
    • Đảm bảo trường học và chương trình của bạn đều được công nhận
  • Kiểm tra các trang web xếp hạng đại học để đọc các bài đánh giá
  • Chú ý đến số liệu thống kê được công bố của trường về vị trí việc làm sau khi tốt nghiệp
Hoạt động giải trí ở trường trung học và đại học
  • Trường trung học là một nơi tuyệt vời để bắt đầu trau dồi kỹ năng quản lý và lãnh đạo của bạn thông qua các tổ chức sinh viên, câu lạc bộ, thể thao và các hoạt động ngoại khóa hoặc tình nguyện
  • Phát triển sớm các kỹ năng mềm của bạn với các lớp học nhấn mạnh vào thuyết trình, làm việc theo nhóm, ra quyết định, khả năng phục hồi, giải quyết xung đột, tranh luận và tâm lý học 
  • Tìm kiếm thực tập Quản lý dự án với các doanh nghiệp thương mại điện tử cung cấp mức lương công bằng và trải nghiệm thực tế tuyệt vời
  • Thời gian cho phép, loại bỏ một số chương trình chứng nhận trực tuyến để nâng cao kiến thức và năng lực của bạn
  • Duy trì hoạt động với các tổ chức sinh viên và nghề nghiệp để bạn có thể phát triển mạng lưới chuyên nghiệp của mình, giữ cho các kỹ năng sắc bén và tìm hiểu về những phát triển mới nhất trong ngành
Lộ trình điển hình
Thương mại điện tử PM Gladeo Lộ trình
Làm thế nào để có được công việc đầu tiên của bạn
  • Quản lý dự án là một công việc nghiêm túc, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã có đủ trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc liên quan trước khi nộp đơn cho công việc PM thương mại điện tử đầu tiên của mình
  • Đặt mạng của bạn để làm việc! Hãy cho mọi người biết bạn đã sẵn sàng và tích cực tìm kiếm một vị trí mở
  • Lùng sục các cổng thông tin việc làm truyền thống như Indeed.com, Monster và Glassdoor, nhưng cũng có thể xem các trang cơ hội nghề nghiệp của các công ty cụ thể mà bạn quan tâm
  • Tạo sơ yếu lý lịch của bạn một cách cẩn thận để nó bao gồm các từ khóa và thuật ngữ có liên quan mà nhà tuyển dụng, nhà tuyển dụng và phần mềm theo dõi tự động đang quét tìm
  • Kiểm tra 5 ví dụ về sơ yếu lý lịch quản lý dự án của BeamJobs đã có việc làm vào năm 2021
  • Cung cấp nhiều chi tiết về sơ yếu lý lịch của bạn, bao gồm dữ liệu cứng về các dự án bạn quản lý, số tiền, số người được quản lý và tác động đến công việc của bạn
  • Cố gắng hoàn thành một kỳ thực tập, nếu bạn tìm thấy một nơi phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp của mình và có thể mở đường cho việc làm lâu dài 
  • Hỏi đồng nghiệp và người giám sát trước đây xem họ có đóng vai trò là người giới thiệu hay không
  • Đón đầu đường cong phỏng vấn bằng cách đọc các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn Quản lý dự án
  • Khởi động kỹ năng phỏng vấn của bạn trở nên quá sức với Chron's How to Ace the Project Manager Interview tips
Làm thế nào để leo lên thang
  • Người quản lý dự án thương mại điện tử phải luôn tìm cách để nâng cao trình độ học vấn và đào tạo của họ. Các lựa chọn bao gồm đầu tư vào bằng thạc sĩ, hoàn thành các chứng chỉ cốt lõi và nâng cao, đồng thời hoàn thành các môn học phát triển chuyên môn khác để nâng cao kỹ năng kinh doanh và con người
  • Đọc các ấn phẩm định kỳ trong ngành, tham gia vào các tổ chức chuyên nghiệp và cập nhật các xu hướng và công nghệ mới nổi
  • Thể hiện kỹ năng lãnh đạo và xây dựng nhóm của bạn mỗi ngày và làm gương cho những người khác noi theo
  • Giải quyết vấn đề, cải thiện quy trình, giữ cho các nhóm hài lòng và thúc đẩy lợi nhuận của công ty bạn
  • Giả vờ quảng cáo của bạn là một dự án chính nó, và lên kế hoạch cho sự vươn lên dẫn đầu của bạn! 
  • Nếu bạn đã ở trong vai trò PM hàng đầu, có thể không có chỗ để thăng tiến. Nếu công việc của bạn đã tăng đáng kể doanh thu, bạn có thể đưa ra một trường hợp mạnh mẽ để tăng lương. Để kiếm được khuyến mãi, cuối cùng bạn có thể phải chuyển đến một công ty lớn hơn
  • Nếu bạn quyết định khám phá các cơ hội với các công ty khác để thăng tiến sự nghiệp của mình, hãy thông báo trước rộng rãi và rời đi với các điều kiện tốt   
Tài nguyên được đề xuất

Các trang web

  • Học viện Các nhà quản lý dự án được chứng nhận của Hoa Kỳ
  • Asana ·
  • Căn cứ
  • Ganttic
  • Hiệp hội quản lý chất lượng toàn cầu
  • Hiệp hội quản lý dự án quốc tế
  • Viện quản lý dự án
  • Trung tâm chứng minh
  • Độigantt
  • Làm việc theo nhóm
  • Toggl ·
  • Ban đầu về Trello
  • Hiệp hội doanh nghiệp thương mại điện tử Hoa Kỳ
  • Xe đạp

Sách vở

Kế hoạch B

Quản lý dự án thương mại điện tử là một lĩnh vực năng động và đầy thách thức đòi hỏi một cam kết to lớn và một loạt các kỹ năng cứng và mềm. Nếu bạn thích một số khía cạnh nhất định của mô tả công việc nhưng tò mò muốn khám phá các tùy chọn liên quan, một số lựa chọn thay thế bao gồm:

  • Chuyên gia hoạt động kinh doanh
  • Nhà phân tích hệ thống máy tính
  • Quản lý dự án công nghệ thông tin
  • Giám đốc Tiếp thị 
  • Nhà phân tích nghiên cứu thị trường 
  • Chuyên gia quản lý dự án
  • Giám đốc mua sắm dự án
  • Quản lý rủi ro dự án
  • Giám đốc quan hệ công chúng 
  • Giám đốc bán hàng

Nguồn cấp tin tức

Các khóa học và công cụ trực tuyến