Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử

Lịch làm việc
 
Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử làm việc toàn thời gian. Có thể làm thêm giờ trong mùa bận rộn, khi sản phẩm hoặc dịch vụ sắp ra mắt hoặc khi các mặt hàng gặp khó khăn trong việc tìm người mua.  

Nhiệm vụ tiêu biểu

• Chuyển dữ liệu và KPI thành thông tin chi tiết hữu ích giúp các công ty đạt được mục tiêu
• Xem lại dữ liệu tương tác của người tiêu dùng cho các trang và sản phẩm trên trang web, chẳng hạn như số lần nhấp và số liệu giỏ hàng bị bỏ rơi
• So sánh hành động của khách trang web và thành viên trang web
• Phân tích hiệu quả của các chiến thuật bán thêm, giảm giá, dùng thử và ưu đãi đặc biệt
• Tìm kiếm các mô hình chỉ ra các lĩnh vực sức mạnh và nơi cần cải thiện
• Đưa ra các đề xuất dựa trên nghiên cứu cho lãnh đạo và quản lý, để giải quyết các vấn đề và tận dụng các cơ hội
• Nghiên cứu việc sử dụng từ khóa của khách hàng dẫn đến việc tìm kiếm và mua sản phẩm
• Cộng tác với các nhóm tiếp thị và quảng cáo để tăng tỷ lệ trò chuyện
• Đưa ra đề xuất thay đổi thiết kế trang web để nâng cao trải nghiệm người dùng và làm cho quy trình giao dịch hiệu quả hơn
• Sử dụng các kỹ thuật khai thác dữ liệu để khám phá xu hướng và báo cáo kết quả

Trách nhiệm bổ sung

• Luôn cập nhật các cập nhật lập pháp về thuế bán hàng hoặc các vấn đề khác
• Luôn cập nhật các công nghệ mới nổi
• Nghiên cứu cuộc thi; Khám phá các loại thị trường thay thế 
• Thảo luận ý tưởng với các bên liên quan
• Tạo báo cáo doanh số bán lẻ

Kỹ năng mềm

• Phân tích
• Có tư duy kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng
• Hợp tác
• Sáng tạo
• Tư duy phản biện
• Sự tò mò
• Suy luận suy diễn
• Cảm
• Sự khéo léo
• Kỹ năng tiếp thị
• Kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề
• Tính thuyết phục
• Nói trước đám đông
• Kỹ năng điều phối và hướng dẫn các hoạt động
• Phán đoán và ra quyết định đúng đắn

Kỹ năng kỹ thuật

• Chiến lược thử nghiệm A / B
• Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management software)
• .HTML
• Java
• Kiến thức về thiết kế giao diện người dùng / trải nghiệm người dùng (UI / UX)
• Các khái niệm đảm bảo chất lượng cho thương mại điện tử
• Nguyên tắc hoàn vốn đầu tư
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
• .SQL
• Tập lệnh kiểm tra
• Kiểm thử chấp nhận của người dùng

• Công ty thương mại điện tử     
• Các công ty truyền thống với bán hàng trực tuyến
• Thương mại bán buôn    

E-commerce Business Analysts are key players who are trusted and relied upon to provide timely actionable insights to improve sales and boost profits. Without their diligence, businesses can quickly lose revenue, potentially jeopardizing their entire operation. As a result, it isn’t an exaggeration to say that the livelihood of a company’s entire workforce greatly depends on the expertise of E-commerce Business Analysts. 
 
If that weren’t enough pressure, it’s important to remember that the competition has its own analysts performing the same type of work. In essence, there’s an invisible war going on between companies all vying for the attention and dollars of national and even global consumer bases. 
 
E-commerce Business Analysts have to stay on top of their game at all times and keep ahead of the curve by constantly studying the latest developments in an ever-evolving high-tech world. 

Customers have been shopping online for decades, but the Covid-19 pandemic definitely boosted the industry, with many brick-and-mortar businesses shifting to online sales to survive. Now that the world is slowly returning to normal, consumers and traditional businesses have gotten more used to the convenience of the e-commerce model than ever before. The result? Increased demand for E-commerce Business Analysts!
 
Social media and influencer marketing continue to have huge effects on consumer behavior, while expediated (and often free) product delivery is becoming increasingly expected. Meanwhile, companies are turning to freelancers and digital marketing agencies to boost their sites’ visibility, driving traffic and sales to record-breaking heights (and contributing to the supply chain crisis). 
 
As pointed out by UNCTAD, global e-commerce sales have surged to $26.7 trillion, “B2C e-commerce companies rose by 20.5% in 2020,” and the industry saw “particularly large gains for Shopify (up 95.6%) and Walmart (72.4%).” 
 
E-commerce Business Analysts are going to have their hands full for years to come, piecing together the impacts of all these variables and changes. 

Successful E-commerce Business Analysts possess a truly unique blend of attributes and skills. They probably loved a good mystery and enjoyed puzzling out problems as kids. They’re practical yet creative and curious, objective but empathetic, and enjoy exploring what makes things tick. 
 
Because of the online nature of their trade, E-commerce Business Analysts must be adept at using technology. In particular, they were likely drawn to the inner workings of websites and software platforms (along with the ways users engage with those things). They could have been data-minded and analytical, yet also persuasive, charismatic, and great at “marketing” just about anything!